O que deveria ser uma viagem de férias relaxante e bem estruturada ao Japão se tornou uma verdadeira maratona desgastante para Juliana Paes e seu esposo, Carlos Eduardo Baptista. Após enfrentarem problemas durante o percurso, a atriz decidiu recorrer à Justiça no Rio de Janeiro contra a companhia aérea.
A Emirates é a empresa processada, com Juliana solicitando uma indenização de R$ 82 mil. O tormento do casal teve início no Brasil na madrugada de 30 de março. O voo, que partiria do Aeroporto do Galeão (RJ) às 3h30 com destino a Tóquio, previa uma conexão breve de 2h10 em Dubai.
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Cientes dos possíveis contratempos, o casal chegou ao aeroporto à meia-noite, mas logo foi surpreendido por notificações constantes sobre atrasos. Segundo informações divulgadas, o voo só conseguiu deixar o solo brasileiro às 10 horas da manhã. Esse atraso inicial acabou desencadeando uma série de problemas que resultaram na perda do voo para a conexão nos Emirados.
Consequentemente, a jornada que tinha previsão para ser realizada em 26 horas se prolongou para impressionantes 43 horas e 35 minutos.
Condições desconfortáveis e ação judicial
O cansaço acumulado devido ao tempo adicional em viagem foi intensificado por um contratempo durante o voo. Segundo o processo judicial, a cadeira designada para Juliana apresentou um defeito no mecanismo que controla sua inclinação, fixando-se em uma posição inadequada. A atriz afirma que não recebeu ajuda ou solução por parte da equipe da Emirates para resolver esse problema.
Sentindo-se prejudicados pela qualidade do serviço prestado, eles optaram por buscar seus direitos na Justiça. A reclamação solicita R$ 32 mil em compensação pelos danos materiais sofridos e mais R$ 25 mil cada um por danos morais, totalizando R$ 82 mil.